Depuis début août, des produits haut de gamme et des meubles spécifiques sont installés petit à petit à la Fnac de La Défense, au sein d’un espace à nul autre pareil : le Pôle d’Excellence Son & Hi-Fi. Cet auditorium de 30 m2, isolé du reste du magasin par des parois en verre aphonique, permettra aux passionnés de musique d’écouter leurs morceaux favoris dans des conditions de qualité optimale et une ambiance cosy. Comme dans leur salon !
Ce concept s’inscrit dans le projet d’entreprise 100 % Révolution Client. Son but ? Faire de la Fnac le magasin référent et préféré, notamment pour la hi-fi haut de gamme. Ce marché se marie évidemment avec celui de la musique, domaine d’excellence de la Fnac.
En proposant à ses clients ce Pôle d’Excellence Son & Hi-Fi, le groupe entend offrir le meilleur du marché de la hi-fi, convaincre et fidéliser ses clients, dynamiser son image d’expert et tirer l’ensemble des magasins vers le haut. Enfin, il s’agit d’aborder très en amont les virages technologiques qui s’annoncent déjà. Testé depuis quelques années à la Fnac Digitale (Paris) qui possède un auditorium, le premier Pôle sera totalement opérationnel à La Défense fin septembre. Pourquoi à La Défense justement ? En travaux cet été, le magasin souhaitait proposer ce service spécifique à sa clientèle. D’ici fin 2009, un autre site parisien devrait avoir son Pôle, en attendant un déploiement plus vaste dans les années à venir.
Antonio Lopez-Urioz, responsable département EGP à la Fnac La Défense
« L’auditorium a ouvert le 27 juillet et les finitions se sont poursuivies courant août. Les premières réactions des clients sont très positives. Ils sont ravis de ce retour à la hi-fi haut de gamme dans un lieu spécifique, valorisant pour les produits et bien intégré au reste du magasin. Les produits sont installés en fonction des arrivages et nous présenterons la gamme complète en septembre.Tous les passionnés de musique aussi bien client que vendeur sont heureux de pouvoir trouver à ce nouvel étage des CD, du matériel haut de gamme et des conseils appropriés. La Fnac retrouve ainsi toute sa place dans le monde de la hi-fi. »